Política de devoluciones y reembolsos

¡Gracias por elegir la laptop UOWAMOU! Nos comprometemos a ofrecerle productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no está satisfecho con el producto adquirido, lea atentamente la siguiente política de devoluciones y reembolsos.
1. Condiciones de devolución
Para cumplir con los criterios de devolución, su producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
El producto debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
El producto debe permanecer en su estado original, incluyendo todo el embalaje, accesorios, instrucciones y etiquetas originales.
El producto debe estar sin usar, sin daños y sin signos de daño humano.
La solicitud de devolución debe ir acompañada del comprobante de compra original (como el número de pedido o la factura).
2. No aplicable a devoluciones
No se aceptan devoluciones en las siguientes situaciones:
Productos que hayan superado el plazo de devolución de 30 días.
Problemas del producto causados ​​por daño humano, uso indebido o modificación personal.
Productos sin embalaje, accesorios o instrucciones originales.
Devoluciones causadas por problemas no relacionados con la calidad del producto (como cambios en las preferencias personales). 3. Proceso de devolución
Si necesita devolver el artículo, siga estos pasos:
Contacte con el servicio de atención al cliente: Contacte con el equipo de atención al cliente de UOWAMOU por correo electrónico o línea directa de atención al cliente, proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
Obtenga la autorización de devolución: El equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) y una dirección de devolución.
Devuelva el producto: Devuelva el producto junto con todo el embalaje y los accesorios originales a la dirección indicada y adjunte el número de autorización de devolución.
Esperando revisión: Completaremos la revisión y le notificaremos el resultado en un plazo de 5 a 7 días laborables tras recibir el producto devuelto.
4. Proceso de reembolso
Una vez aprobada su solicitud de devolución, procesaremos el reembolso de la siguiente manera:
El reembolso se devolverá a su método de pago original (como tarjeta de crédito, Alipay, etc.).
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad de pago, y suele tardar entre 7 y 14 días laborables. Si se rechaza el reembolso del producto por no cumplir con los criterios de devolución, le notificaremos y gestionaremos su devolución (los gastos de envío correrán a cargo del cliente).
5. Política de cambios
Si desea reemplazar el producto, indíquelo en la solicitud de devolución. Gestionaremos un reemplazo según el inventario y asumiremos los gastos de envío del producto de reemplazo.
6. Descripción del envío
Si el motivo de la devolución se debe a problemas de calidad del producto o errores de envío, UOWAMOU asumirá los gastos de envío.
Si el motivo de la devolución se debe a motivos personales del cliente (como disgusto, compra incorrecta, etc.), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
7. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre la política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico:
Línea directa de atención al cliente:
Servicio al cliente en línea: Visite el chat en línea en la esquina inferior derecha del sitio web oficial.
8. Cambios en la política
UOWAMOU se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se anunciará en el sitio web oficial y se aplicará a todos los pedidos posteriores a la fecha de modificación.
¡Gracias por su apoyo y confianza en UOWAMOU! Nos esforzamos por ofrecerle productos y servicios de alta calidad.