Información de garantía
¡Gracias por elegir la laptop UOWAMOU! Nos comprometemos a brindarle productos y servicios de alta calidad. Para proteger sus derechos, lea atentamente la siguiente política de garantía.
1. Alcance de la garantía
UOWAMOU ofrece los siguientes servicios de garantía para su laptop:
Garantía de hardware: cubre componentes principales como placa base, procesador, memoria, disco duro, pantalla, teclado, batería, etc.
Soporte de software: Brinda soporte técnico para sistemas operativos preinstalados (excluyendo software de terceros instalado por el usuario).
Garantía de accesorios: incluye adaptador de corriente original, lápiz óptico y otros accesorios.
2. Periodo de garantía
Periodo de garantía estándar: 24 meses a partir de la fecha de compra.
Periodo de garantía de la batería: 12 meses a partir de la fecha de compra.
Periodo de garantía de los accesorios: 12 meses a partir de la fecha de compra.
3. Condiciones de la garantía
El servicio de garantía solo aplica en las siguientes situaciones:
El producto presenta defectos de material o fabricación bajo condiciones normales de uso.
El producto se encuentra dentro del periodo de garantía y el comprobante de compra (factura o recibo) está completo y es válido. El número de serie del producto es claro e identificable, y no ha sido alterado ni dañado.
4. Situaciones no cubiertas por la garantía
Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía, pero puede pagar los servicios de reparación:
Daños causados por personas (como caídas, aplastamientos, intrusión de líquidos, etc.).
Desmontaje, reparación o modificación no autorizados.
Daños causados por desastres naturales como incendios, inundaciones, terremotos, etc.
Desgaste normal (como la disminución de la capacidad de la batería con el tiempo).
Problemas causados por ataques de virus o software instalado por los propios usuarios.
5. Proceso de servicio de garantía
Contacto de atención al cliente: Llame a nuestra línea directa de atención al cliente al 400-123-4567 o envíe un correo electrónico a support@uowamou.com.
Información: Proporcione los recibos de compra, los números de serie del producto y las descripciones de las fallas. Entrega o envío para reparación: Según las instrucciones de atención al cliente, envíe el producto a un punto de reparación designado o envíelo por correo a un centro de reparación.
Reparación completada: Una vez finalizada la reparación, le notificaremos para que retire o envíe el producto.
6. Servicio de garantía internacional
Si compra portátiles UOWAMOU en el extranjero, puede disfrutar de servicios de garantía global. Visite nuestro sitio web oficial www.uwamou.com para consultar sobre los puntos de reparación locales autorizados.
7. Servicio de garantía extendida
Ofrecemos servicios de garantía extendida y puede adquirir un plan de garantía extendida a través de nuestro sitio web oficial o de un distribuidor autorizado al momento de la compra o durante el período de garantía.
8. Descargo de responsabilidad
UOWAMOU no se responsabiliza por pérdidas indirectas (como pérdida de datos, interrupción del negocio, etc.) causadas por fallas del producto.
Le sugerimos que realice copias de seguridad de sus datos importantes con regularidad. 9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, contáctenos a través de los siguientes métodos:
Línea de atención al cliente:
Correo electrónico:
Sitio web oficial:
¡Gracias por su confianza y apoyo en UOWAMOU! Nos esforzamos por ofrecerle productos y servicios de alta calidad.